ถ้าจะ เจาะลึกเฉพาะ Marketing Metrics สำหรับเจ้าของธุรกิจในปี 2026

เราต้องทำให้เขาเข้าใจ 3 เรื่องพร้อมกัน

ลูกค้ามาจากไหน

การตลาดทำงานดีแค่ไหน

เงินที่ใช้ไปคุ้มค่าหรือไม่

เพราะการตลาดที่ดี ไม่ใช่แค่ ทำให้คนเห็นเยอะ

แต่ต้องทำให้ ต้นทุนต่อการขายต่ำ และกำไรเพิ่ม

Marketing Metrics ที่เจ้าของธุรกิจต้องดูในปี 2026

Marketing สามารถแบ่งตัวเลขออกเป็น 4 ชั้น

1️⃣ Traffic
2️⃣ Leads
3️⃣ Conversion
4️⃣ Customer Economics

เมื่อเข้าใจทั้ง 4 ชั้นนี้
เจ้าของธุรกิจจะรู้ว่า

ปัญหาการตลาดอยู่ตรงไหน

1. Traffic Metrics

Traffic คือจำนวนคนที่เข้ามาเห็นธุรกิจ เช่น

• คนเห็นโฆษณา
• คนเข้าหน้าเว็บไซต์
• คนดูคอนเทนต์
• คนเข้าหน้า Landing Page

ตัวเลขสำคัญคือ

Reach / Impressions

Reach
= จำนวนคนที่เห็นคอนเทนต์

Impressions
= จำนวนครั้งที่คอนเทนต์ถูกแสดง

ตัวเลขนี้ช่วยตอบว่า

การตลาดกำลังเข้าถึงคนมากแค่ไหน

แต่ต้องเข้าใจว่า

Reach สูง
ไม่ได้แปลว่าจะขายได้

Click Through Rate (CTR)

อัตราการคลิก

สูตร

จำนวนคลิก ÷ จำนวนคนเห็น

ตัวอย่าง

คนเห็นโฆษณา 10,000
คลิก 200

CTR = 2%

CTR บอกว่า

• คอนเทนต์น่าสนใจไหม
• โฆษณาดึงดูดหรือไม่

CTR ต่ำมักเกิดจาก

• Hook ไม่ดี
• Visual ไม่น่าสนใจ
• Message ไม่ตรงกลุ่ม

2. Lead Metrics

คนที่เริ่มสนใจธุรกิจคุณ

Lead คือคนที่

เริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ เช่น

• ทัก inbox
• ลงทะเบียน
• กรอกฟอร์ม
• Add Line

Lead เป็นตัวเลขสำคัญมาก
เพราะคือ ขั้นตอนก่อนการขาย

ตัวเลขสำคัญคือ

Cost per Lead (CPL)

ต้นทุนต่อ Lead

สูตร

ค่าโฆษณา ÷ จำนวน Lead

ตัวอย่าง

ค่าโฆษณา 50,000
ได้ Lead 500 คน

CPL = 100 บาท

CPL ช่วยให้รู้ว่า

การตลาดกำลังสร้างโอกาสขายได้ถูกหรือแพง

3. Conversion Metrics

คนที่สนใจ → คนที่ซื้อ

Conversion คือหัวใจของธุรกิจ

เพราะถ้า Conversion ต่ำ

การตลาดทั้งหมดจะเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์

Conversion Rate

สูตร

ลูกค้า ÷ Lead

ตัวอย่าง

Lead 200
ซื้อ 20

Conversion = 10%

Conversion ต่ำมักเกิดจาก

• ข้อเสนอขายไม่ชัด
• ราคาไม่เหมาะสม
• ความน่าเชื่อถือไม่พอ
• Sales process ไม่ดี

Cost per Acquisition (CAC)

ต้นทุนในการได้ลูกค้า

สูตร

ค่าใช้จ่ายการตลาด ÷ จำนวนลูกค้าใหม่

ตัวอย่าง

ค่าโฆษณา 100,000
ได้ลูกค้า 100 คน

CAC = 1,000 บาท

CAC เป็นตัวเลขที่ธุรกิจต้องรู้

เพราะมันบอกว่า

ต้องใช้เงินเท่าไรเพื่อขายได้ 1 ครั้ง

4. Customer Economics

ลูกค้ามีค่าแค่ไหน

การตลาดไม่ได้จบแค่ขายครั้งแรก

ธุรกิจที่แข็งแรง
ต้องเข้าใจมูลค่าลูกค้า

Average Order Value (AOV)

ยอดซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง

สูตร

รายได้ ÷ จำนวนออเดอร์

ถ้า AOV เพิ่ม
รายได้จะโตทันที

แม้ลูกค้าจะเท่าเดิม

Customer Lifetime Value (LTV)

มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการซื้อ

ตัวอย่าง

ลูกค้าซื้อ

3 ครั้ง
ครั้งละ 2,000

LTV = 6,000 บาท

ตัวเลขนี้สำคัญมาก
เพราะใช้เปรียบเทียบกับ CAC

Marketing Insight ที่สำคัญมาก

ธุรกิจที่แข็งแรงต้องมี

LTV > CAC

ตัวอย่าง

CAC = 1,000
LTV = 5,000

หมายความว่า

ลูกค้า 1 คน
สร้างรายได้ 5 เท่าของต้นทุน

ธุรกิจแบบนี้สามารถ

• ลงทุนการตลาดเพิ่ม
• ขยายตลาดได้เร็ว
• เติบโตได้ต่อเนื่อง

Marketing Funnel ที่เจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจ

การตลาดทั้งหมดสามารถมองเป็น Funnel

Traffic
↓
Lead
↓
Customer
↓
Repeat Customer

ตัวอย่าง

คนเห็นโฆษณา
10,000 คน

ทัก
500 คน

ซื้อ
50 คน

ซื้อซ้ำ
20 คน

ถ้าเข้าใจ Funnel นี้
เจ้าของธุรกิจจะรู้ว่า

ต้องปรับปรุงตรงไหน

ตัวอย่าง Marketing Dashboard

ตัวเลขที่ควรดูทุกสัปดาห์

Traffic

• Reach
• CTR

Leads

• Leads
• Cost per Lead

Conversion

• Conversion rate
• CAC

Customer

• AOV
• LTV

Dashboard นี้จะทำให้รู้ทันทีว่า

การตลาด

• กำลังโต
• กำลังนิ่ง
• หรือกำลังมีปัญหา

สรุป

Marketing ในปี 2026
ไม่ใช่แค่การยิงโฆษณา

แต่คือการเข้าใจ

ระบบตัวเลขของการตลาด

เจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจว่า

• คนเข้ามาเท่าไร
• สนใจเท่าไร
• ซื้อเท่าไร
• ลูกค้ามีค่าเท่าไร

เมื่อเข้าใจตัวเลขเหล่านี้

การตลาดจะไม่ใช่การ “ลองดู”

แต่จะกลายเป็น

การวางกลยุทธ์ที่วัดผลได้ 

**คำแนะนำเพิ่มเติม ในเชิงของการวัดผล ให้ลองเริ่มจากการเปรียบเทียบกับตัวเลขของธุรกิจตัวเองในทุกๆ เดือนแล้วลองดูว่า ธุรกิจที่ทำมีแนวโน้มดีขึ้นหรือแย่ลง