การสื่อสาร Technical Debt ให้ทุกคนเห็นว่ามันคือความเสี่ยงทางธุรกิจ
มีบทสนทนาหนึ่งที่แทบทุกคนเคยเจอ คือ Software Engineer เดินมาบอกว่า "ระบบส่วนนี้เขียนไว้แย่มาก ขอเวลา refactor หน่อย" แล้ว Product Owner ก็ตอบกลับด้วยสายตาที่แปลว่า "แล้วมันกระทบลูกค้าตรงไหน เรามี features...