ในการทำงานแต่ละรอบการทำงานนั้น เราจำเป็นต้องหา efforts ของทีม เพื่อให้เราสามารถรู้ได้ว่าแต่ละทีมสามารถรับงาน ได้เท่าไหร่ หลายๆ คนอาจจะเคยเจอวิธีการคำนวนแบบ Story Points ซึ่งเป็นวิธีการหา Velocity ของทีม ซึ่งวิธีนี้เหมาะกับทีมที...
ผู้นําระดับสูงมีวิธีการมอบหมายงานอย่างไรบ้าง? การมอบหมายงานนั้น ไม่ได้เกี่ยวกับการถ่ายเทงาน หรือ โยนงานให้ใครคนใดคนหนึ...
โดยหลักๆ ITIL นั้นให้ความสำคัญกับเหล่านี้เรื่องนี้ Service Managements เป็นชุดความสามารถเฉพาะทางขององค์กรสำหรับ สร้างมูลค่าให้...
บทความนี้เป็น short note ที่ใช้บันทึกเนื้อหาที่เรียนจาก class ITIL Foundations IT Service Managements ก่อนที่จะไปรู...
ปีก่อนผมได้มีโอกาสเข้าประชุมกับทีม Transformation ที่ต้องการปรับการทำงานเป็น Agile (Scrum) และด้วยความที่เขาต้องการที่จะเร่...